젠느 프리미어
기업 대 소비자 일반 거래 조건
일반 약관 B2C
1. 목적
본 약관은 프리미어 BV(Vogelzangdreef 2,8400 Oostende에 등록된 사무실과 회사 등록 번호 0502.478.410(이하 "프리미어"))가 현재 또는 미래에 소비자에게 제공하는 모든 제안, 송장, 배송 및 서비스에 적용되며, 또한 고객 또는 그 외의 거래 조건을 제외 한 프리미어와 고객 간에 체결된 모든 계약에 적용됩니다.
"고객"은 온라인 쇼핑몰 등을 통해 프리미어에서 상품을 주문하거나 구매하거나 프리미어의 서비스를 사용하는 모든 소비자를 의미합니다.
본 약관을 벗어나거나 변경하는 경우 프리미어의 서면 동의를 받아야 합니다.
2. 제안 및 동의
고객은 온라인 쇼핑몰 또는 기타 방법을 통해 프리미어에 주문 시, 본 약관에 구속되며 동의합니다.
하나 이상의 조항이 무효로 간주되거나 고객을 상대로 부분적으로 또는 전체적으로 적용이 불가능 할 경우에도, 본 약관의 다른 조항의 효력은 완전하게 유지됩니다.
프리미어는 이유 없이 주문을 거부할 권리가 있습니다. 프리미어는 고객에게 주문 확인서를 제공한 후에만 주문에 구속됩니다. 고객은 주문을 함으로써 주문된 상품을 구매하는 것을 취소 할 수 없으며 확정하는 것에 동의 합니다. 고객의 주문의 일부 또는 전부에 대한 취소는 제10조에 규정된 철회권으로도 불가능합니다.
3. 가격
가격은 별도의 규정이 없는 한 온라인 쇼핑몰, 제안 또는 주문 양식에 언급된 가격 이어야 합니다. 모든 가격은 부가 가치세를 포함하여 유로로 표시되지만 잠재적 운임, 배송, 세관 및 예약 비용은 제외합니다. 주문서는 프리미어가 주문을 확인할 때 적용되는 가격을 기준으로 송장이 청구됩니다.
프리미어는 언제든지 가격을 조정할 권리를 가지고 있습니다.
4. 배송 및 배송 시간
명시된 배송 시간은 정보 용도로만 제공되고 있습니다. 이는 최대한 지켜질 것 입니다. 그러나 이 배송 기간을 초과하는 경우가 계약 해지, 상품 거부 및 또는 고객에 대한 보상을 야기 할 수 없습니다. 그럼에도 불구하고, 고객이 주문 후 30일 이내에 상품을 수령하지 못 한 경우, 고객이 명백한 요청을 한 후, 프리미어가 고객이 지정한 합리 적인 기간 내에 상품을 인도 하지 못 할 경우, 고객은 계약을 해지할 권리가 있습니다.
상품은 배송이 이루어졌을 때 받아야 합니다.
고객은 정확한 배송 주소를 제공할 책임이 있습니다. 프리미어는 배송 주소가 잘못 제공되어 발생하는 피해 및/또는 추가 비용에 대해 책임을 지지 않습니다.
배송비는 온라인 쇼핑몰 또는 제안에 달리 명시되지 않은 한 고객이 부담해야 합니다.
프리미어는 고객에게 상품을 배달하기 위해 GLS와 같은 외부 배송 업체를 이용합니다. 고객은 합의된 장소로 배송이 가능하게끔 고객 또는 고객이 지정한 제3자가 있게 할 책임이 있습니다. 배송 시 고객이 부재중일 경우, 고객은 외부 배송 업체의 제안 절차를 따라야 합니다.
상품은 고객 또는 지정된 수취인에게 실물로 한번 주어진 즉시 인도된 것으로 간주됩니다. 고객 또는 지정된 수취인의 과실로 인해 배송이 되지 않은 경우, 신규 배송 시도 비용은 고객이 전액 부담합니다.
5. 상품 품질 – 불만 사항
고객은 배송 즉시 제품에 눈에 보이는 결함이 있는지 검사해야 합니다. 상품의 부적합성이나 배송상의 결함에 대한 불만사항은 배송 후 2개월 이내에 프리미어의 등록된 사무실로 우편으로 보내거나 info@jeunepremier.be으로 이메일을 통해 프리미어에 제출해야 합니다. 이와 관련하여 프리미어의 책임은 오직 부적합한 물품의 무상 수리 또는 교환에 한정되며 비용 또는 피해에 대한 보상은 하지 않습니다.
삽화 또는 샘플과 배송된 상품 간의 색상 또는 음영의 차이는 있을 수 밖에 없으며, 배송을 거부하는 근거가 될 수 없습니다.
배송된 상품이나 서비스를 받은 후, 프리미어의 책임은 제9조에 규정된 상품에 대한 법적 보증에 따라, 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우를 제외하고는, 숨겨진 하자로 제한됩니다. 어떠한 경우에도 프리미어는 간접 손해, 결과적 손해 및 이익 손실에 대해 책임을 지지 않습니다.
6. 결제
프리미어 온라인 쇼핑몰에서 주문을 할 때, 고객은 주문한 상품과 배송비를 즉시 지불해야 합니다. 프리미어가 지불을 받기 전에는 배송이 시작되지 않습니다.
송장에 근거하여 지불하는 경우, 고객은 별도의 서면 합의가 없는 한 송장 날짜로부터 10일 이내에 지불해야 합니다. 납부기한에 전부 또는 일부를 납부하지 않는 경우, 고객은 채무불이행에 대한 사전통지 없이 자동으로 벨기에 법정 금리(벨기에 국립은행 이자율)로 계산된 이자를 납부할 책임이 있습니다. 청구서의 만기일이 경과하는 것만으로도 벨기에 민법 제1139조에 따른 채무불이행 통지가 이루어 집니다.
송장에 대한 모든 이의는, 수령 후 8일 이내에 프리미어의 등록 사무소에 서면으로 제출해야 합니다.
7. 소유권 보유 – 위험 이전
배송된 물품은 지불 연장이 허가된 경우에도, 전액 지불이 이루어 지기 전까지는 프리미어의 재산입니다. 그 순간까지 프리미어는 자유롭게 상품을 처분할 수 있으며, 이는 권리 침해가 아닙니다. 위에서 언급한 소유권 보유는 상품의 분실, 도난 또는 손상의 위험을 방지하지 않으며 상품의 인도 시점을 기준으로 고객에게 이전됩니다.
8. 지적 재산
프리미어는 항상 저작권, 인접 권리, 상표권, 모델 권리, 특허를 받지 않은 노하우에 대한 권리를 포함하지만 이에 국한되지 않는 모든 등록 및 미등록 지적 재산권의 소유자로 남아 있어야 합니다. 고객이 지급하는 금액은 배송 받는 물품에 대한 보수에 불과하며, 어떠한 경우에도 지적재산권 이전에 대한 보수로 볼 수 없습니다.
9. 보증
2004년 9월 21일과 2022년 3월 20일 소비재 판매와 관련한 소비자 보호에 관한 법률에 따르면, 소비자는 법적 보증을 받을 권리가 있습니다. 이 법적 보증은 최초 소유자에게 인도 된 날부터 24개월의 기간 동안 적용됩니다.
프리미어는 고객에게 배송 시점에 눈에 보이지 않거나 합리적으로 알 수 없었던 결함(숨겨진 결함)을 발견한 후 가능한 한 빨리 알릴 것을 요청합니다. 숨겨진 결함은, 고객이 숨겨진 결함을 발견하거나 합리적으로 발견할 수 있는 경우, 2개월 이내에 보증 청구가 상품 구매 확인증과 함께 서면 또는 이메일로 프리미어의 등록 사무소에 제출되어야만 보증이 발효합니다. 그 후 수리, 교체 또는 가능한 보상에 대한 권리는 소멸됩니다. 어떠한 보상도 상품의 가격을 초과 할 수는 없습니다.
프리미어는 (i) 배송된 상품의 잘못된 사용 및/또는 부적절한 사용, (ii) 추락, 화재 또는 물 손상, (iii)불가항력, (iv) 고객 또는 제3자의 과실, 의도적인 또는 부주의로 인한 결함에 대해 책임을 지지 않습니다.
법적 보증은 어떠한 경우에도, 간접적인 손상, 비물질적 손상, 반품 및 배송 비용을 제외하며, 상품의 수리 또는 교체로 제한되고, 고객은 어떠한 보상도 청구할 수 없습니다.
10. 철회권
제10조의 규정은 소비자의 자격으로 프리미어 온라인 쇼핑몰에서 상품을 구매하거나 벨기에 경제법 제I.8.15°에 정의된 대로 프리미어와 "원격 계약"을 체결하는 고객에게만 적용됩니다.
고객은 이유를 제시하지 않고 법이 정한 비용 이외의 비용을 발생시키지 않고 14일 이내에 원격 계약을 철회할 권리가 있습니다. 이는 고객이 구매를 포기하고 프리미어에 반품하는 것을 의미하며, 프리미어는 상품의 본질, 특성 및 기능을 확립 하는데 필요한 것 이외의 상품의 취급으로 인한 상품의 가치 감소에 대한 고객의 책임을 침해하지 않고 수령한 대금(초기 잠재 배송 비용 포함)을 상환합니다. 프리미어는 고객이 다른 지불 수단에 동의하지 않는 한 고객이 원래 거래에서 사용한 것과 동일한 지불 수단을 사용하여 고객에게 배상합니다.
철회 기간은 운송인을 제외 한, 고객 또는 지정 수령인이 물품의 물리적 소유권을 취득한 날로부터 14일이 경과하거나, 서비스 계약의 경우 계약이 체결된 날로부터 14일이 경과하면 종료됩니다.
철회권을 행사하기 위해서는 고객이 계약 철회 결정을 프리미어에 명확한 진술서(우편이나 이메일로 보내는 서면 등)로 알려야 합니다. 고객은 이 목적을 위해 모범 철회 양식을 사용할 수 있지만, 그래야 할 의무는 없습니다.
고객은 계약을 철회하기로 결정했음을 프리미어에 통보한 날로부터 과도한 지연 없이 프리미어에 반환 해야 하며, 어떠한 경우에서도 14일을 넘겨서는 안됩니다.
상품을 반품하는 데 발생하는 모든 직접 비용은 고객이 부담해야 합니다. 고객이 프리미어에서 제공하는 가장 저렴한 표준 배송 유형이 아닌 배송 유형을 명시적으로 선택한 경우, 모든 추가 비용도 고객이 부담해야 합니다.
가능한 경우, 철회권을 행사할 때, 고객은 상품을 원래의 포장과 모든 부속품 및 구매 증명과 함께 반품할 것을 약속합니다.
고객은 철회권을 행사하는 증거에 대한 모든 부담을 져야 합니다.
고객은 그 중에서도, 다음과 같은 경우에는 인출권을 행사할 수 없습니다.
- 소비자의 사양에 따라 제작되거나 명확하게 개인화된 상품의 공급
- 건강 보호 또는 위생상의 이유로 반품에 적합하지 않고 배송 후 개봉이 된 밀봉 상품의 공급
- 그 본질에 따라 다른 물건과 불가분하게 혼합된 물품의 공급
11. 분쟁 해결
분쟁이 발생할 경우, 프리미어가 벨기에 사법법 제624조에 따라 관할 법원을 선택하지 않는 한 오스텐드 법원만이 관할권을 갖습니다.
벨기에 법은 계약적이든 비계약적이든 상관없이 프리미어와 고객 사이의 법적 관계에만 적용됩니다.