자주 묻는 질문
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결제 옵션
어떻게 결제 해야 하나요?
젠느프리미어에는 은행 송금, Visa, Mastercard, Maestro, PayPal 및 IDEAL과 같은 결제 옵션이 있습니다.
온라인 결제가 실패하면 어떻게 하나요?
때때로 온라인 결제가 실패하거나 카드가 없는 경우가 발생합니다. 걱정하지 마세요. 여전히 은행 송금으로 결제할 수 있습니다. 다음은 은행 세부 정보입니다.
프리미어 BV
IBAN: BE 53 3631 1493 6653.
은행: ING
BIC: BBRUBEBB
결제할 때 이름과 주문 번호를 언급하는 것을 잊지 마세요.
은행 송금은 얼마나 걸리나요?
이체는 1~5일이 소요될 수 있습니다.
나중에 지불할 수 있나요?
물론 그렇게 할 수 있어요! Klarna와의 협업 덕분에, 당신은 당신의 주문이 배달되었을 때와 당신이 완전히 만족했을 때만 지불할 수 있습니다. 귀하의 주문은 다른 결제 방법과 동일한 방식으로 배송됩니다. Klarna와 함께라면 35일 이내에 제때 지불하면 항상 0%의 이자와 추가 비용이 발생하지 않습니다.
그리고 물론 당신은 당신이 보관하고 싶은 물건에 대해서만 지불한다.
젠느프리미어 웹사이트에서 결제하는 것이 안전한가요?
네, 안전한 온라인 결제를 위해 국제 기업인 Mollie와 협력하고 있습니다. 전자 상거래를 위한 온라인 결제 솔루션의 시장 리더인 Mollie는 100% 안전한 취급을 보장합니다. 거래는 Mollie와 구매자 간에 서로 다른 방화벽이 있는 보안 사이트를 통해 이루어집니다. 당사나 제3자는 귀하의 카드 번호나 기타 정보를 볼 수 없습니다. Mollie는 귀하의 카드 유효성, 카드 번호 및 신용 카드 액세스 권한을 확인하고 모든 것이 정상이면 결제가 이루어지고 우리에게 메시지를 보냅니다. 따라서 귀하의 주문이 확인되고 즉시 발송이 진행됩니다.
회사를 대신하여 인보이스를 받을 수 있습니까?
네. 인보이스를 요청하려면 info@jeunepremier.be로 이메일을 보내주십시오.
배송 서비스
제 주문을 어디에서 받을 수 있나요?
모든 주소(집, 직장 등, 우체통 불가)에서 주문하신 상품을 수령하실 수 있습니다.
제 주문이 배송되었는지 어떻게 알 수 있습니까?
소포가 GLS로 발송되면 배송 코드가 포함된 택배 서비스 확인 이메일을 받게 됩니다.
주말배송이 가능한가요?
일반적으로 GLS택배로 보내드리며, 평일만 가능합니다.
배송 비용은 얼마입니까?
배송비는 국가별로 금액별로 계산됩니다. 정확한 주소를 입력한 후 결제시에 정확한 요금을 확인할 수 있습니다. 이 주소를 기반으로 정확한 배송 금액이 결제 장바구니에 표시됩니다.
주소를 잘못 입력했습니다.
결제 페이지에서 데이터를 작성할 때 주소를 확인하세요! 확인 이메일에 잘못된 배송 주소가 있는 경우 info@jeunepremier.be로 즉시 연락해 주십시오. 주의해주세요! 배송 확인 이메일을 이미 받은 후에는 주소를 수정하기에는 너무 늦었으며 주문이 다시 들어올 때까지 기다려야 합니다. 소포가 저희에게 반송되면 연락을 드리고 다시 보낼 약속을 잡겠습니다.
배송 중에 집에 없으면 어떻게 되나요?
bpost, DPD, GLS 또는 UPS의 배송 담당자가 표시된 배송 주소로 주문 상품을 배송합니다. 첫 번째 배달 시도 중에 집에 없을 경우 부재 통지를 받게 됩니다.
편지함의 메모, 이메일 또는 배송추적 링크의 형태일 수 있습니다.
이 부재 알림과 함께 배달부는 다음 세 가지 옵션과 함께 주문한 상품의 위치를 알려줍니다.
- 다음 근무일에 새로운 배송 시도가 이루어집니다. 두 번째 배송 시도 중에는 주문 상품이 다른 택배사를 통해 배송될 수 있습니다.
- 주문한 상품이 이웃 중 한 명에게 배송되었습니다.
- 주문품이 픽업 장소에서 귀하를 기다리고 있습니다.
반품 및 교환
단순변심 - 철회권
문제 없습니다. 주문 상품이 배송되는 즉시 14일 이내에 반품을 요청할 수 있습니다. 요청을 받은 순간부터 14일이라는 두 번째 기간 동안 물건을 다시 보낼 수 있습니다. 모든 반환 품목은 신중하게 검사됩니다.
고객의 사용으로 인해 물품이 손상된 경우 고객에게 비용이 청구됩니다. 반품된 상품을 수령하면 Premiers는 가격과 초기 배송비를 고객에게 환불합니다. 고객이 가장 저렴한 표준 배송과 다른 배송 방법을 선택한 경우 모든 추가 비용은 고객이 부담합니다.
모든 직접 반품 비용은 고객이 부담해야 합니다.
철회권 행사에 대한 자세한 내용은 일반 판매 조건 B2C를 참조하십시오.
상품에 결함이 있음/비준수 - 법적 보증
손상된 상품을 수령했거나 구매 후 2년 이내에 제조상의 결함이 발생한 경우 상품은 결함으로 간주됩니다. 마모, 부적절한 사용, 낙하, 화재 또는 수해로 인해 손상된 품목은 결함으로 간주되지 않습니다.
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제품 관리
가방은 어떻게 관리하나요?
멋진 핸드백과 마찬가지로 학교 가방도 세탁기에 넣으면 안 됩니다!
가방이 수명이 다할 때까지 스포트라이트를 받을 수 있도록 유명한 벨기에 회사인 Eres와 협력하여 고유한 세척 방식을 개발했습니다.
젠느프리미어 클리너는 손에 잡기 쉬운 100ml 스프레이입니다. 모든 젠느프리미어패브릭에 쉽게 뿌리시고 젖은 천으로 문질러주면 탁월한 결과를 얻을 수 있습니다!