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마음이 바뀌어 제품을 반품하고 싶으세요? 문제없습니다! 구매하신 날로부터 14일 이내에 주문을 취소하실 수 있습니다. 주문 시 지불한 배송비를 제외한 전액을 환불해 드립니다. 반품은 무료가 아니며 환불 금액에서 차감됩니다. 이 링크는 국가별 반품 배송 가격에 대한 개요를 제공합니다.

반품은 무료가 아니며, 반품 비용은 환불 금액에서 차감됩니다.

절차는 다음과 같습니다.

1. 아래 링크를 클릭하거나 계정 페이지로 이동하여 '상품 반품'을 클릭  하세요

2. 우편함을 확인하고 반품 양식을 다운로드하여 패키지에 넣고 선불 라벨을 주문에 붙입니다.

3. 소포를 저희에게 보내주세요.

고객님의 반품이 당사 고객 서비스에서 접수 및 확인되면 영업일 기준 3~5일 이내에 구매 결제에 사용한 은행 계좌로 환불 금액을 직접 송금해 드립니다. 환불이 완료되면 약 3일 이내에 귀하의 은행 계좌에 금액이 표시됩니다. 시간은 은행에 따라 다를 수 있습니다.

그렇게 할 수 있습니다! Klarna와의 협력 덕분에 주문이 배송되고 완전히 만족할 때만 결제할 수 있습니다. 귀하의 주문은 다른 결제 방법과 동일한 방식으로 배송됩니다. Klarna를 사용하면 35일 이내에 정시에 지불하면 항상 0%의 이자와 추가 비용이 없습니다. 물론 간직하고 싶은 아이템에 대해서만 비용을 지불하면 됩니다.

Klarna 일반 이용 약관

손상된 상품을 수령했거나 구매 후 2년 이내에 제조상의 결함이 발생한 경우 상품은 결함으로 간주됩니다. 마모, 부적절한 사용, 낙하, 화재 또는 수해로 인해 손상된 품목은 결함으로 간주되지 않습니다.상품 훼손('눈에 보이는 하자')을 받으신 경우, 수령 후 2개월 이내에 하자가 있는 사진과 구매 증빙자료를 첨부하여 신고해 주시기 바랍니다. 그러면 젠느프리미어에서 결함 품목의 무상 교체 및/또는 수리와 관련하여 고객에게 연락을 드리겠습니다.구매 후 2년 이내에 배송 당시 합리적으로 알 수 없는 제조상의 결함("숨겨진 결함")이 발생한 경우, 이 결함을 가능한 한 빨리, 그리고 적어도 수령일로부터 2개월 이내에 결함이 있는 사진과 구매 증명을 함께 신고해 줄 것을 요청드립니다. 이 경우 고객은 당사의 보증 정책을 적용할 수 있으며 젠느프리미어는 결함 품목의 무료 교체 및/또는 수리와 관련하여 고객에게 연락드리겠습니다.

이러한 경우 정상적인 반품 비용은 젠느 프리미어에서 부담합니다.

보증에 대한 법적 권리 행사에 대한 자세한 내용은 B2C 일반 판매 약관을 참조하십시오.

bpost, DPD, GLS 또는 UPS의 배송 담당자가 표시된 배송 주소로 주문 상품을 배송합니다. 첫 번째 배달 시도 중에 집에 없을 경우 부재 통지를 받게 됩니다.

편지함의 메모, 이메일 또는 배송추적 링크의 형태일 수 있습니다.

이 부재 알림과 함께 배달부는 다음 세 가지 옵션과 함께 주문한 상품의 위치를 알려줍니다.

• 다음 근무일에 새로운 배송 시도가 이루어집니다. 두 번째 배송 시도 중에는 주문 상품이 다른 택배사를 통해 배송될 수 있습니다.

• 주문한 상품이 이웃 중 한 명에게 배송되었습니다.

• 주문품이 픽업 장소에서 귀하를 기다리고 있습니다.