Bij Jeune Premier hebben we de volgende betaalmogelijkheden: Bankoverschrijving, Visa, Mastercard, Maestro, PayPal en IDEAL.

Het kan gebeuren dat uw online betaling mislukt of dat u uw kaart niet bij de hand had. Geen nood, u kan nog steeds betalen via bankoverschrijving. These are our bankdetails:

Premiers BV

IBAN: BE 53 3631 1493 6653.

Bank: ING

BIC: BBRUBEBB

Houd in gedachten: vergeet bij uw betaling niet uw naam en ordernummer te vermelden.

Overschrijvingen kunnen 1 tot 5 dagen duren voor ze op onze rekening staan. Let op: Je bestelling wordt pas verzonden van zodra de betaling is ontvangen indien je kiest voor een bankoverschrijving.

Ja hoor, dat kan! Door onze samenwerking met Klarna heb je als klant de mogelijkheid om pas te betalen wanneer je bestelling in huis is en je tevreden bent. Je bestelling wordt verzonden zoals bij elke andere betaalmethode. Bij Klarna heb je altijd 0% rente en geen extra kosten wanneer je netjes op tijd binnen de 35 dagen betaalt. En je betaalt natuurlijk alleen maar voor de spullen die je daadwerkelijk houdt. Let op: Als je kiest voor betaling via bankoverschrijving, word je bestelling pas verzonden van zodra we de betaling ontvangen.

Ja, voor veilige online betaling werken wij samen met het internationale bedrijf Mollie. Als marktleider in online betaaloplossingen voor e-commerce garandeert Mollie een 100% veilige verwerking. De transactie verloopt via een beveiligde site met verschillende firewalls tussen Mollie en de koper. Noch wij, noch een derde partij heeft toegang tot uw kaartnummer of andere informatie. Mollie controleert de geldigheid van uw kaart, het kaartnummer en de toegangsrechten van uw creditcard en laat ons weten of alles in orde is en de betaling zal worden uitgevoerd. Uw bestelling wordt dan bevestigd en onmiddellijk verzonden.

Ja. Stuur een e-mail naar info@jeunepremier.be om uw factuur op te vragen.

U kunt uw bestelling op elk adres ontvangen (thuis, werk, enz. , brievenbus is niet mogelijk).

Zodra uw pakket door GLS is verzonden, ontvangt u een bevestigingse-mail van onze koeriersdienst met de traceercode.

Wij versturen meestal met de GLS koeriersdienst en alleen op weekdagen.

De verzendkosten worden per land en per bedrag berekend. U kunt de exacte tarieven vinden tijdens het afrekenen, nadat u uw juiste adres heeft ingevuld. Op basis van dit adres zal het exacte verzendbedrag worden weergegeven in uw winkelmandje.

Controleer uw adres bij het invullen van de gegevens op de afrekenpagina! Indien u in onze bevestigingsmail een foutief leveringsadres ziet, gelieve ons dan onmiddellijk te contacteren via mail info@jeunepremier.be. Opgelet! Als u al een e-mail had ontvangen met de bevestiging van verzending is het te laat om het adres te corrigeren en zullen we moeten wachten tot uw bestelling terugkomt. Wij nemen contact met u op als het pakket bij ons retour komt en maken een nieuwe afspraak om het opnieuw te versturen.

De bezorger van bpost, DPD, GLS of UPS biedt de bestelling aan op het afleveradres. Mocht je niet thuis zijn tijdens de eerste bezorgpoging dan ontvang je hiervan een afwezigheidsbericht. Dit kan door middel van een briefje in de brievenbus, per e-mail of via de Track & Trace link.

De bezorger laat dan weten met de volgende 3 opties waar je bestelling is:

• Eerstvolgende werkdag vindt een nieuwe afleverpoging plaats. Je bestelling kan bij een tweede afleverpoging door een andere koerier geleverd worden;

• De bestelling is afgegeven bij de buren;

• De bestelling ligt bij een afhaalpunt.

Bij Jeune Premier streven we ernaar om onze klanten de beste producten en diensten te bieden.
Als je echter niet volledig tevreden bent met je aankoop, kun je gebruikmaken van ons retourbeleid.

Hieronder vind je de voorwaarden:
Retourtermijn Artikelen kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling worden geretourneerd.
Staat van de artikelen: Geretourneerde artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
Retourprocedure: Scan de QR-code die bij je bestelling is geleverd om je retour aan te vragen. Verpak de artikelen zorgvuldig en sluit de doos goed af met tape. Stuur het retourpakket naar het adres dat op het formulier staat vermeld of gebruik het voorafbetaalde label.
Administratieve kosten Voor de verwerking van de retourzending worden administratiekosten van 2 € per geretourneerde doos in rekening gebracht. Voor bestellingen boven de 500 € die worden geretourneerd, worden extra administratieve kosten in rekening gebracht. Dit geldt voor betalingen via externe betalingsproviders zoals PayPal en Mollie. Dit bedrag wordt automatisch afgetrokken van je terugbetaling.

Terugbetalingen
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling binnen 14 werkdagen verwerkt.
Het terugbetaalde bedrag wordt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke aankoop teruggestort, minus de administratieve kosten en de kosten voor het voorafbetaalde label. Uitzonderingen

Gepersonaliseerde artikelen of artikelen die speciaal op bestelling zijn gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd.

Als je vragen hebt over het retourproces, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via info@jeunepremier.com. We helpen je graag verder!

Goederen worden als defect beschouwd als ze beschadigd zijn ontvangen, of als er binnen twee jaar na aankoop een fabricagefout optreedt. Houd er rekening mee dat artikelen die beschadigd zijn als gevolg van slijtage, foutief gebruik, val-, brand- of waterschade niet als defect worden beschouwd. Indien je de goederen beschadigd hebt ontvangen (‘zichtbaar gebrek’) vraagt Jeune Premier om dit gebrek te melden samen met een foto van het gebrek en het aankoopbewijs binnen de twee maanden na de levering. Jeune Premier zal de Klant dan contacteren in verband met de kosteloze vervanging en/of herstelling van het defecte artikel. Indien er binnen de twee jaar na aankoop een fabricagefout optreedt die niet redelijkerwijze kon gekend zijn bij de levering (‘verborgen gebrek’) vraagt Jeune Premier om dit gebrek zo snel mogelijk, en minstens binnen de 2 maand na de vaststelling ervan, te melden samen met een foto van het gebrek en het aankoopbewijs. In dergelijk geval kan de Klant een beroep doen op ons garantiebeleid en zal Jeune Premier de Klant contacteren in verband met de kosteloze vervanging en/of herstelling van het defecte artikel.

De normale kosten voor het retourneren zijn in deze gevallen voor rekening van Jeune Premier.”

Voor meer informatie over de uitoefening van het wettelijk recht op garantie verwijzen wij naar onze algemene verkoopsvoorwaarden B2C.”

Voor klanten in België, Frankrijk en Duitsland bieden wij prepaid retourlabel aan. De kostprijs van het prepaid label wordt verrekend met de terugbetaling van uw bestelling. Dit betekent dat de kosten van het label in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag.

Kostprijzen prepaid labels:
België: €4,95
Duitsland: €4,95
Frankrijk: €7,95

Voor alle andere landen, zowel binnen als buiten de EU, dient u zelf een retourlabel te regelen. Via de onderstaande link kunt u uw retour aanmelden en een prepaid label aanvragen: Je kunt je retour registreren en een prepaid verzendlabel aanvragen via de onderstaande link: Retourneer hier.

Om de retourzending te verwerken, wordt een administratieve kosten van 2 € per geretourneerde doos in rekening gebracht. Dit bedrag wordt automatisch afgetrokken van je terugbetaling. Voor bestellingen boven de 500 € die worden geretourneerd, worden extra administratieve kosten in rekening gebracht. Dit geldt voor betalingen die zijn gedaan via externe betalingsproviders zoals PayPal en Mollie.

Een artikel retourneren is heel eenvoudig. Volg gewoon deze stappen.

Net zoals een mooie handtas, stop je een schooltas niet in de wasmachine! Om onze tassen hun ganse schoolcarrière de spotlight te geven die ze verdienen, hebben we samen met het gerenommeerde Belgische bedrijf, Eres, de handen in elkaar geslagen om een unieke reinigende formule te ontwikkelen. De Jeune Premier Cleaner is een handige 100 ml spray. Deze kun je eenvoudig verstuiven op alle Jeune Premier stoffen, even inwrijven met een vochtige doek voor een stralend resultaat!