La garantie légale d'usine de 2 ans s'applique sur tous les produits Jeune Premier. Cependant, ce terme ne correspond pas aux objectifs de durabilité, de qualité et de service optimal que poursuit notre marque - trois valeurs fondamentales auxquelles nous sommes très attachés. Par conséquent, Jeune Premier offre une garantie de 4 ans sur tous les cartables et sacs à dos grâce à notre Smart Warranty Extension.
Cette extension de garantie intelligente permet à Jeune Premier de mesurer en permanence la qualité de ses produits et de garantir un service deux fois plus longtemps. Suivre intelligemment vos feedbacks aujourd'hui, c'est une garantie de qualité pour demain.
Alors, notre garantie commence avec vous !
C'est pourquoi nous avons développé le Programme Jeune Premier Passeport et Innovation, un outil qui nous permet de développer des produits encore meilleurs et de vous faire bénéficier immédiatement de cette évolution. En enregistrant votre produit Jeune Premier, vous bénéficierez automatiquement d'une garantie supplémentaire de 2 ans sur tous les cartables et sacs à dos, ainsi que de nombreux avantages exclusifs!
Pour bénéficier de cette garantie de 4 ans, il vous suffit de scanner le QR code doré présent sur le Passeport Jeune Premier et d'enregistrer votre achat. En prolongeant votre garantie en ligne, vous deviendrez aussi automatiquement membre de la communauté Jeune Premier, une grande famille qui prend soin les uns des autres et offre de nombreux avantages exclusifs.
Sont exclus de cette extension de garantie tous les accessoires Jeune Premier, notamment : sacs à lunch, sacs de sport, étuis à crayons (y compris les recharges), gourdes, boîtes à lunch, porte-clés, lampes de sécurité et montres. Pour ces articles, la période de garantie légale de 2 ans s'applique.
DEMANDE DE GARANTIE
Si vous souhaitez faire une réclamation au titre de la garantie, vous pouvez utiliser le Programme Jeune Premier Passeport et Innovation pour nous contacter directement et facilement depuis votre compte personnel. Dans votre compte, vous trouverez l'historique complet de vos achats, ainsi qu'un aperçu des articles achetés et/ou retournés par vous.
Une demande de garantie doit inclure une preuve d'achat (facture ou reçu), une description des dommages, des photos des dommages et l'adresse personnelle du demandeur. Les photos peuvent être facilement téléchargées dans votre compte personnel.
Dans les 2 jours ouvrables suivant la soumission du formulaire, vous recevrez une réponse de notre part par e-mail, dans laquelle le cas sous garantie est classé et la suite de la procédure vous est expliquée.
Bien entendu, vous pouvez toujours nous contacter par courrier recommandé ou par e-mail :
Premiers BV
Vogelzangdreef 2
8400 Ostende
Belgique
+32 (0) 483 00 72 73
PROCEDURE A SUIVRE EN CAS DE GARANTIE :
Si toutes les informations nécessaires sont disponibles et qu'une demande de garantie survient, vous recevrez une étiquette de retour de notre part. Vous devrez ensuite nous retourner le sac/cartable Jeune Premier faisant l'objet de votre réclamation dans un emballage adapté. Votre cartable sera évalué et réparé (ou autrement) environ 1 à 2 jours ouvrables après réception de l'article retourné. S'il apparaît un défaut irréparable du produit, vous serez recontacté par e-mail et informé de votre droit à un produit en échange. Si le contrôle révèle qu'il n'y a pas de garantie, nous vous renverrons gratuitement votre cartable Jeune Premier.