Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Sie haben Ihre Meinung geändert und möchten ein Produkt zurückgeben? Kein Problem! Ab dem Tag nach der Lieferung Ihrer Bestellung haben Sie 14 Tage Zeit, um Ihre
Bestellung zu widerrufen. Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag zurück, ausgenommen die Versandkosten, die Sie mit Ihrer Bestellung bezahlt haben. Unsere Rücksendungen sind nicht kostenlos und werden von dem zu erstattenden Betrag abgezogen. Unter diesem Link finden Sie eine Übersicht über die Preise für eine Rücksendung pro Land.
Die Rücksendung ist nicht kostenlos, diese Kosten werden von dem zu erstattenden Betrag abgezogen.
Das Verfahren ist wie folgt:
Klicken Sie auf den unten stehenden Link, ODER gehen Sie auf Ihre Kontoseite und klicken Sie auf "Artikel zurücksenden".
Schauen Sie in Ihrer Mailbox nach und laden Sie das Rücksendeformular herunter, das Sie in Ihr Paket legen können, sowie ein vorausbezahltes Etikett, das Sie auf Ihre Bestellung kleben können.
Schicken Sie Ihr Paket an uns.
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Wie kann ich meine Tasche pflegen?
Genau wie eine schöne Handtasche sollte man auch einen Schulrucksack nicht in die Waschmaschine stecken! Um unseren Rucksäcken während ihrer gesamten Lebensdauer den Glanz zu verleihen, den sie verdienen, haben wir uns mit dem renommierten belgischen Unternehmen Eres zusammengetan und eine einzigartige Reinigungsformel entwickelt. Der Jeune Premier Cleaner ist ein praktisches 100-ml-Spray. Sie können ihn einfach auf alle Jeune Premier-Stoffe sprühen und mit einem feuchten Tuch einreiben, um hervorragende Ergebnisse zu erzielen!
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Kann ich später bezahlen?
Natürlich können Sie das! Dank unserer Zusammenarbeit mit Klarna haben Sie die Möglichkeit, erst dann zu bezahlen, wenn Ihre Bestellung geliefert wurde und Sie vollkommen zufrieden sind. Ihre Bestellung wird auf dieselbe Weise wie bei jeder anderen Zahlungsmethode versandt. Bei Klarna haben Sie immer 0% Zinsen und keine zusätzlichen Kosten, wenn Sie innerhalb von 35 Tagen pünktlich bezahlen. Und natürlich zahlen Sie nur für die Artikel, die Sie behalten möchten.
Klarna Allgemeine Geschäftsbedingungen
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Der Artikel ist defekt - Gesetzliche Gewährleistung
Waren gelten als mangelhaft, wenn sie beschädigt empfangen wurden oder wenn innerhalb von zwei Jahren nach dem Kauf ein Herstellungsfehler auftritt. Bitte beachten Sie, dass Artikel, die durch Verschleiß, unsachgemäßen Gebrauch, Sturz, Feuer oder Wasserschäden beschädigt wurden, nicht als defekt gelten. Wenn Sie die Ware beschädigt erhalten haben ("sichtbarer Mangel"), bittet Jeune Premier Sie, diesen Mangel zusammen mit einem Foto des Mangels und dem Kaufbeleg innerhalb von zwei Monaten nach Lieferung zu melden. Jeune Premier wird sich dann mit dem Kunden in Verbindung setzen, um den kostenlosen Ersatz und/oder die Reparatur des defekten Artikels zu veranlassen. Tritt innerhalb von zwei Jahren nach dem Kauf ein Herstellungsfehler auf, der zum Zeitpunkt der Lieferung vernünftigerweise nicht bekannt sein konnte ("versteckter Mangel"), bittet Jeune Premier darum, diesen Mangel so schnell wie möglich, mindestens jedoch innerhalb von zwei Monaten nach seiner Entdeckung, zusammen mit einem Foto des Mangels und dem Kaufbeleg zu melden. In einem solchen Fall kann sich der Kunde auf unsere Garantiebestimmungen berufen, und Jeune Premier wird sich mit dem Kunden in Verbindung setzen, um den kostenlosen Ersatz und/oder die Reparatur des defekten Artikels zu veranlassen.
Die normalen Rücksendekosten gehen in diesen Fällen zu Lasten von Jeune Premier".
Weitere Informationen zur Inanspruchnahme des gesetzlichen Gewährleistungsrechts finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den B2C-Bereich."
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Was passiert, wenn ich während der Entbindung nicht zu Hause bin?
Der Zusteller von bpost, DPD, GLS oder UPS wird die Bestellung an die angegebene Lieferadresse zustellen. Wenn Sie beim ersten Zustellversuch nicht zu Hause sind, erhalten Sie eine Abwesenheitsmitteilung. Dies kann in Form eines Zettels im Briefkasten, einer E-Mail oder eines Track & Trace-Links erfolgen.
Mit dieser Abwesenheitsmitteilung teilt Ihnen der Zusteller mit, wo sich Ihre Bestellung befindet, und bietet Ihnen die folgenden drei Möglichkeiten an:
- Ein neuer Zustellversuch wird am folgenden Werktag unternommen. Bei einem zweiten Zustellversuch kann Ihre Bestellung von einem anderen Kurier zugestellt werden;
- Die Bestellung wurde an einen Ihrer Nachbarn geliefert;
- Die Bestellung liegt bei einer Abholstelle für Sie bereit.
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Vermissen Sie einen Artikel bei Ihrer Bestellung?
Sollten Sie einen oder mehrere Artikel bestellt, aber nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundendienst. Wir werden Ihnen gerne weiterhelfen.
Bitte kontaktieren Sie info@jeunepremier.be
